I samarbeid med psykolog John Agnar Johansen gjennomføres det brukerundersøkelser på alle avdelingene minimum annet hvert år. Det gjennomføres brukerundersøkelser på ungdommene på alle avdelinger hvert år. Undersøkelsene er en del av Stiftelsens system for evaluering og kvalitetssikring. Det er viktig for Stiftelsen å ha en systematisk gjennomgang av arbeidet for å sikre kvaliteten på behandlingen. Ungdommene, deres foreldre, barneverntjenestene, fagteamene, de ansatte og lederne besvarer spørreskjemaer som er spesielt utviklet for dem. Det er også utviklet ulike spørreskjemaer ut fra om det er kort- eller langtidsavdelinger og for arbeidet knyttet til familiehjemmene og hybeloppfølging.

De anonymiserte svarene blir behandlet og systematisert av psykolog John Agnar Johansen, som i en tilbakemeldingsrapport for hver avdeling skårer ut hvert spørsmål og utarbeider en generell tilbakemelding til hver enkelt avdeling.

Adm.sjef og ass. adm.sjef gjennomgår og gir tilbakemeldingene til alle avdelingene på bakgrunn av besvarelsene.

Brukerundersøkelsen/evalueringen skal gjenspeiles i avdelingens årsplaner når det gjelder beskrivelse av forbedringspunkter.